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購物說明 / 客服

Hami 市集名物館」商品交易及網站資料相關問題要找誰?

經營策略輔導:財團法人商業發展研究院

商城經營、商品資訊、退換貨及售後服務:優肯數位媒體有限公司

統一編號:29028870

客服信箱:yocan@inks.com.tw

服務時間為週一至週五上午10:00至下午6:00 (中午休息時間12:30-13:30)。


我要如何購買商品?

1.        選擇商品:您可透過本站首頁「優惠主打」、「限時下殺」、「票券/商品卡」來挑選您要購買的商品,或直接在站內搜尋引擎輸入商品關鍵字尋找。

2.        會員登入:若您已是中華電信會員,請輸入中華電信會員帳號及密碼。若您還不是會員,請先加入中華電信會員。

3.        選擇商品數量:選擇您想購買的商品數量。

4.        付款方式:可使用Hami Point點數兌換(純點)、刷卡(純金)、或點數 + 自付額(點+金)方式進行付款。

5.        確認收貨資訊:請確認收貨人、收貨地址、聯繫電話等收貨資訊。(提醒您輸入正確聯絡資訊,以便宅配人員順利配送,避免延誤您的時間)。

6.        結帳完成:確認完收貨人資料及信用卡資料後,即成功購買Hami 市集網站商品,物流將於 7 個工作天內出貨,實際到貨時間將依照各物流系統運行狀況決定。 (不含週六、日及國定假日。部份預購、特別訂製商品除外)

7.        訂單成立:完成訂購後,系統將於 24 小時內將訂購成功通知信寄至您的信箱。若您未收到確認信,請點選「會員專區」→「我的訂單」選項,查詢是否有訂單紀錄;或者您也可連絡客服中心查詢訂單是否成立。

8.        簽收商品:商品將配送至您所選擇的收貨地點。

9.        若您收到的商品有瑕疵或不符時,請於七天將完整商品及包裝紙盒一併寄回即可。

10.      市集內的【美式賣場】商品因為性質特殊,將依照實際庫存情況出貨,無法保證出貨或到貨時間,若遇缺貨還請耐心等候補貨,感謝您的諒解。


如何在Hami市集名物館快速找到我要的商品?

直接在站內搜尋引擎輸入商品關鍵字來尋找


我要如何查詢訂購紀錄?

您可以點選會員專區,進入「我的訂單」選項,即可查詢您在Hami市集名物館所有的訂單資料。


查詢不到訂購紀錄怎麼辦?

請確認您輸入的會員帳號及密碼是否正確,若資料輸入正確卻仍查不到訂單資料,請與客服聯絡。


訂購當時至付款網頁後出現一片空白或瀏覽網頁過久,請問是否訂購成功?

不一定成功,請至「查看訂單」功能再次確認購物資料,或是與客服聯絡。


授權失敗是什麼原因?

以下是可能授權失敗的錯誤原因:

1.        您輸入了錯誤的卡號或到期日,或是信用卡逾期

2.        您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物

3.        信用卡授權額度不足或信用受限

4.        網路傳輸環境壅塞,無法傳輸完整有效的訊息

如果此筆交易使用點數兌換並完成扣點,系統將會自動為您補回,您可於點數回補時間之後查詢並確認。



有關電子發票


  • 退貨/取消訂單時,收到的電子發票將由Hami市集代為處理發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款作業。
  • 且依統一發票使用辦法規定,個人發票一經開立,不得更改或改開公司戶發票。


折價券種類使用須知

Hami市集的折價券分為單品折價券以及Hami折價券兩種,單品折價券僅可針對符合折扣條件之單一商品使用,Hami折價券可以針對所有符合折扣條件的訂單使用。

【折抵規則】

1. 全單折價券與單品折價券的折扣順序為先折扣單品再折扣全單。

2. 折價券面額高於訂單金額時,該筆訂單以0元計算。

【回饋規則】

1. 單品與全單折價券都不納入Hami Point的回饋計算

【退款規則】

折價券分為兩種

1. 非屬平台方的原因(商品缺貨、商品毀損)造成取消交易時,折價券無法再次使用,特殊活動發放的折價券不在此限。

2. 部分退款時,A類折價券優先計算折抵金額,但是折價券不予退還,折抵金額計算完畢後,優先退還交易現金,再退HamiPoint,若是折抵金額高於欲退貨的商品單價,則商品取回,不做退款。