「Hami 市集名物館」商品交易及網站資料相關問題要找誰？
經營策略輔導：財團法人商業發展研究院
商城經營、商品資訊、退換貨及售後服務：優肯數位媒體有限公司
統一編號：29028870
客服信箱：yocan＠inks.com.tw
服務時間為週一至週五上午10:00至下午6:00 (中午休息時間12:30-13:30)。
我要如何購買商品？
1. 選擇商品：您可透過本站首頁「優惠主打」、「限時下殺」、「票券/商品卡」來挑選您要購買的商品，或直接在站內搜尋引擎輸入商品關鍵字尋找。
2. 會員登入：若您已是中華電信會員，請輸入中華電信會員帳號及密碼。若您還不是會員，請先加入中華電信會員。
3. 選擇商品數量：選擇您想購買的商品數量。
4. 付款方式：可使用Hami Point點數兌換（純點）、刷卡（純金）、或點數 + 自付額（點＋金）方式進行付款。
5. 確認收貨資訊：請確認收貨人、收貨地址、聯繫電話等收貨資訊。（提醒您輸入正確聯絡資訊，以便宅配人員順利配送，避免延誤您的時間）。
6. 結帳完成：確認完收貨人資料及信用卡資料後，即成功購買Hami 市集網站商品，物流將於 7 個工作天內出貨，實際到貨時間將依照各物流系統運行狀況決定。 （不含週六、日及國定假日。部份預購、特別訂製商品除外）
7. 訂單成立：完成訂購後，系統將於 24 小時內將訂購成功通知信寄至您的信箱。若您未收到確認信，請點選「會員專區」→「我的訂單」選項，查詢是否有訂單紀錄；或者您也可連絡客服中心查詢訂單是否成立。
8. 簽收商品：商品將配送至您所選擇的收貨地點。
9. 若您收到的商品有瑕疵或不符時，請於七天將完整商品及包裝紙盒一併寄回即可。
10. 市集內的【美式賣場】商品因為性質特殊，將依照實際庫存情況出貨，無法保證出貨或到貨時間，若遇缺貨還請耐心等候補貨，感謝您的諒解。
如何在Hami市集名物館快速找到我要的商品？
直接在站內搜尋引擎輸入商品關鍵字來尋找
我要如何查詢訂購紀錄？
您可以點選會員專區，進入「我的訂單」選項，即可查詢您在Hami市集名物館所有的訂單資料。
查詢不到訂購紀錄怎麼辦？
請確認您輸入的會員帳號及密碼是否正確，若資料輸入正確卻仍查不到訂單資料，請與客服聯絡。
訂購當時至付款網頁後出現一片空白或瀏覽網頁過久，請問是否訂購成功？
不一定成功，請至「查看訂單」功能再次確認購物資料，或是與客服聯絡。
授權失敗是什麼原因？
以下是可能授權失敗的錯誤原因：
1. 您輸入了錯誤的卡號或到期日，或是信用卡逾期
2. 您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物
3. 信用卡授權額度不足或信用受限
4. 網路傳輸環境壅塞，無法傳輸完整有效的訊息
如果此筆交易使用點數兌換並完成扣點，系統將會自動為您補回，您可於點數回補時間之後查詢並確認。
有關電子發票
- 退貨/取消訂單時，收到的電子發票將由Hami市集代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。
且依統一發票使用辦法規定，個人發票一經開立，不得更改或改開公司戶發票。
折價券種類使用須知
Hami市集的折價券分為單品折價券以及Hami折價券兩種，單品折價券僅可針對符合折扣條件之單一商品使用，Hami折價券可以針對所有符合折扣條件的訂單使用。
【折抵規則】
1. 全單折價券與單品折價券的折扣順序為先折扣單品再折扣全單。
2. 折價券面額高於訂單金額時，該筆訂單以0元計算。
【回饋規則】
1. 單品與全單折價券都不納入Hami Point的回饋計算
【退款規則】
折價券分為兩種
1. 非屬平台方的原因(商品缺貨、商品毀損)造成取消交易時，折價券無法再次使用，特殊活動發放的折價券不在此限。
2. 部分退款時，A類折價券優先計算折抵金額，但是折價券不予退還，折抵金額計算完畢後，優先退還交易現金，再退HamiPoint，若是折抵金額高於欲退貨的商品單價，則商品取回，不做退款。
